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“養兵千日用兵一時” ——湖北谷德踐行谷德服務專題交流會

福利彩票江苏快3开奖 www.mqoyj.icu 來源:    更新日期:2017-12-22  瀏覽:

     隨著湖北谷德入駐烽火創新谷、為李總理協和之行運維保障等一系列事件的告一段落,2017年也滿懷激情和干勁進入尾聲,湖北谷德團隊迎接2018,為在2018年更加切實踐行谷德服務理念,給客戶提供更優質的服務,湖北谷德在年末特組織“踐行谷德服務--養兵千日用兵一時”專題交流會!

                       
                        

 

     會議主要圍繞近期重大運維服務工作、服務經驗交流以及如何做好運維工作經歷經驗、對于如何更好的踐行谷德服務理念的理解和想法,也為2018年的運維服務工作開展提供指南。

以下為摘取的部分觀點:

葛工

 
 

1.站在客戶角度考慮,急客戶所急,沒有正常上下班的說法,就是要接到任務第一時間積極高效完成任務

2.運維工作是做好99件事,可能有一件事沒做好,就會導致客戶投訴或滿意度降低的事情,所以必須認真對待客戶的每一件事情

孟工

 
 

1. 運維工作會承受很大壓力,特別是政治性任務更是如此,所以運維人心理素質必須過硬;

2.不論遇到任何任務都應冷靜思考,想出最好的解決方法再動手,力求高效。

3. 每一項運維工作都是責任,必須要敢于承擔責任,千方百計想辦法為客戶解決問題,才能最終得到客戶信賴和認可。

但工

 
 

1.工作中會遇到很多臨時性應急任務,這種時刻往往是最能體現運維人價值的時候,所以必須全力以赴;

2.年輕的同事應該通過不斷的在困難中鍛煉自我,不斷成長。

丁工

 
 

1. 運維人必須要有強烈的責任感;

2.公司的工作以主人翁的心態來對待,為公司創造價值,實現個人價值;

3. 期望在有向心力,為一個目標努力的團隊中工作。

董工

 
 

1.運維人應該嚴于律己;

2.不斷學習新技術,提高自身技能。

張工

 
 

1. 運維工作,既要高效為客戶解決問題,也要維護好客情關系,客戶滿意度才能最高。

 

      運維的工作性質決定了必然會有加班、通宵,所以選擇運維是選擇一種責任與擔當,在關鍵時刻與客戶站在同一戰線,解決其后顧之憂,是谷德的服務宗旨,也是長期以來谷德獲得客戶認可和信賴的根本。

                        

 

     谷德運維自正式成立以來,一直以“守四心--誠信之心,敬畏之心,感恩之心,堅韌之心”的服務理念踐行著對客戶的承諾,谷德人一方面在踐行我們的服務承諾,另一方面也在不斷總結提高我們的服務品質,我們不定期組織各種專場交流會,以發現服務問題,不斷強化和提升服務品質。全心全時為客戶做好保障,為給客戶提供最專業高效的運維服務。

                        

 

     谷德運維始終堅持通過實現客戶價值來實現企業價值,為客戶提供“產品+服務”的經營理念,通過物聯網、大數據和人工智能等技術的應用,實現前端設備自動監測、健康度管理、故障智能告警、異常事件分析及處理等智能運維功能落地,搭建谷德運維綜合運維管控平臺,實現自動巡檢、易運維APP掃碼報修、自動派單、易運維APP接單搶單、工單故障解決方案準確推送、服務在線管控、量化考核、大數據分析決策等運維全閉環智能管控,并持續不斷地進行改進和提升產品及平臺性能,充分滿足用戶需求,適應技術的發展變化,為客戶提供更好的產品和服務,創造更大的價值。

     在2018年這段全新的征程上,谷德運維不忘初心,砥礪前行,我們秉承“誠信做人,陽光運維”的核心價值觀,致力成為“智慧城市運維領航者”。

 
 
 
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